Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, які дані збирає та обробляє онлайн-платформа FrameHub («FrameHub», «ми», «платформа») під час використання вебсайту, CRM-системи, клієнтських вітрин студій та пов’язаних сервісів, з якою метою здійснюється така обробка та які права мають користувачі щодо своїх персональних даних.

Використовуючи сайт та сервіси FrameHub, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

Залежно від способу використання FrameHub ми можемо обробляти:

• контактні дані, які користувач надає самостійно, зокрема ім’я, номер телефону, email та контакт у Telegram;
• дані облікового запису та учасників команди;
• інформацію про студії, локації, зали, послуги, ціни, графіки роботи та інші налаштування, внесені користувачем до платформи;
• дані клієнтів студій, зокрема ім’я, контактні дані, інформацію про бронювання та інші дані, які студія вносить або отримує через FrameHub;
• інформацію про бронювання, їх статуси, платежі та повернення коштів;
• технічні дані, зокрема IP-адресу, тип пристрою, браузер, приблизне місцезнаходження, дату та час доступу, системні події та журнали безпеки;
• дані, необхідні для роботи підключених користувачем інтеграцій;
• дані про використання сайту та платформи, отримані за допомогою аналітичних сервісів.

FrameHub надає студіям технічні засоби для ведення клієнтської бази, керування бронюваннями та взаємодії з клієнтами.

Студія самостійно визначає, які дані своїх клієнтів вносити до FrameHub, мету їх використання та наявність законних підстав для їх обробки.

FrameHub обробляє такі дані в обсязі, необхідному для забезпечення роботи відповідних функцій платформи.

Зібрані дані використовуються для того, щоб:

• створення та обслуговування облікових записів;
• забезпечення повноцінної роботи CRM-системи та клієнтських вітрин;
• створення та керування бронюваннями, графіками та розкладом;
• синхронізація з підключеними інтеграціями (зокрема Google Calendar);
• обробка та відображення статусів платежів і розрахунків;
• безпека, захист даних та запобігання зловживанням;
• надання технічної підтримки та опрацювання запитів користувачів.

Сайт та платформа можуть використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення авторизації, збереження налаштувань інтерфейсу, коректної роботи CRM та аналітики відвідувань.

FrameHub може використовувати сторонні сервіси для хостингу та інфраструктури, аналітики, комунікацій, календарних інтеграцій, обробки платежів та інших функцій платформи.

Ми не продаємо персональні дані третім особам. Передача даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для функціонування відповідних сторонніх сервісів.

Під час підключення сторонніх сервісів, зокрема календарних або платіжних інтеграцій, FrameHub може отримувати та передавати дані в межах дозволів, наданих користувачем, та в обсязі, необхідному для роботи відповідної інтеграції.

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розкриття.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для надання сервісів FrameHub, виконання відповідних зобов’язань та вимог законодавства. Окремі дані можуть зберігатися протягом додаткового строку, якщо це необхідно для безпеки, вирішення спорів або виконання юридичних зобов’язань.

Користувач може звернутися до FrameHub із запитом щодо доступу до своїх персональних даних, їх уточнення, виправлення або видалення, а також щодо інших прав, передбачених застосовним законодавством.

З питань реалізації своїх прав звертайтесь на support@framehub.space.

FrameHub може періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.